Expert Support Run SAP Commerce Cloud

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de la supervision du SI eCommerce, un grand compte recherche un expert RUN disposant d’une forte expérience sur SAP Commerce Cloud. Le consultant interviendra principalement sur des activités de support RUN / MCO, supervision et monitoring, gestion des incidents de production et coordination technique autour des environnements SAP Commerce Cloud. Activités principales : gérer les incidents de production, qualifier et diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels, assurer le suivi jusqu’à résolution, superviser l’état des ressources, participer aux analyses de causes profondes (RCA / post-mortem), contribuer à l’amélioration continue des dispositifs de supervision et d’observabilité, participer au maintien en condition opérationnelle des outils de monitoring et d’ordonnancement, assurer le suivi des traitements batch et des chaînes d’exploitation, coordonner les actions avec les équipes techniques/Scrum/Tech Leads, maintenir à jour la documentation d’exploitation et les procédures RUN, participer à la mise en place de dashboards et indicateurs de performance, être force de proposition sur l’optimisation des processus de gestion des incidents.