Consultant Support / Assistance Utilisateurs XRPU
RHSelect recherche pour son client un(e) Consultant support n2 en gestion des incidents et support utilisateurs à GUYANCOURT, 78280
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Contrat
- Freelance/Indépendant
- 09/10/2025
- À négocier
- PARIS 01 (75001)
Contrat
Date de démarrage
Rémunération
Localisation
- Temps plein
- Du Lundi au Vendredi
- Non précisé
Plage horaire
Télétravail
Profil du candidat
- Acquérir une très bonne compréhension des exigences et des capacités des produits de l'entreprise (Important)
- Accompagner la consolidation du workscope (Important)
- Assister les clients sur les problèmes techniques (Important)
- Autonomie
- Communication
- Esprit d'analyse
- Pédagogie
- Sens du service
- Minimum de 3 ans sur la même fonction
Vous maîtrisez les compétences et savoir-faire suivants :
Les compétences de savoir-être (Soft Skills) attendues pour ce poste
Expérience requise
Description de l'offre
Offre : Consultant Support / Assistance Utilisateurs XRPU (Cegid)
Durée : Mission longue | Début : 09/10/2025
Secteur : Assurance | Expérience : 3 ans et plus
Nous recherchons un Consultant Support / Assistance Utilisateurs spécialisé sur Cegid XRP Ultimate (XRPU) pour accompagner le maintien en conditions opérationnelles de l’ERP et renforcer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs.
Missions principales :
- Assurer l’assistance fonctionnelle et technique de niveau 1 et 2.
- Administrer et gérer les habilitations et droits sur les modules XRPU.
- Suivre et résoudre les incidents liés aux processus achats et comptables.
- Accompagner les utilisateurs sur la bonne utilisation des modules ERP (finance, achats).
- Participer aux clôtures trimestrielles et prendre en charge les actions techniques associées.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures et outils de support.
Profil recherché :
- 3 à 5 ans d’expérience sur Cegid XRPU, idéalement en environnement support ou assistance.
- Bonne maîtrise des modules habilitations et droits (la connaissance du module achats est un plus).
- Sens du service, autonomie et pédagogie.
- Esprit d’analyse et capacité à gérer efficacement les incidents.
Mobilité : Poste basé à Paris, avec un mode de travail hybride.