Assistant.e ADV H/F
2CRH recherche un(e) Assistant sav à LES ULIS, 91940.
Contrat
- CDI,
- 09/10/2026
- entre 30000€ et 35000€ par /an
- LES ULIS (91940)
Contrat
Date de démarrage
Rémunération
Localisation
- Temps plein
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
- Non précisé
- Prime annuelle
Plage horaire
Télétravail
Avantages supplémentaire
Profil du candidat
- Assurer le conseil produit auprès des clients (Indispensable)
- Assurer le suivi des affaires traitées (Important)
- Assurer le traitement des demandes établies par les clients et les fournisseurs (Indispensable)
- Collaborer avec les différents services internes pour assurer la satisfaction client (Indispensable)
- Évaluer les besoins des clients et les conseillers (Important)
- Entretenir la relation avec le client pour maintenir son niveau de satisfaction (Indispensable)
- Suivre les stocks et inventaires (Important)
- Piloter les livraisons de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients (Indispensable)
- Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation demandée par les clients (Important)
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients (Indispensable)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (Important)
- Faire preuve de rigueur et de précision (Indispensable)
- Gestion des commandes et des stocks (Important)
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) (Important)
- Suivre les devis à remettre, les plannings de déplacement (Indispensable)
- Participer à des salons professionnels (Important)
- Solidaire
- Esprit d'équipe
- Gestion du temps
- Adaptabilité
- Aisance au téléphone
- Anglais technique
- Autonomie
- Curiosité
- Esprit logique
- Sait travailler en lien avec différentes fonctions en interne
- Sens de l'organisation
- Esprit collaboratif
- Orientation client / sens du client
- 3 ans
Vous maîtrisez les compétences et savoir-faire suivants :
Les compétences de savoir-être (Soft Skills) attendues pour ce poste
Expérience requise
Description de l'offre
Filiale française d'une entreprise américaine reconnue dans le domaine de la métrologie optique, nous accompagnons depuis plus de 30 ans des industriels dans des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, le médical, l'automobile, la défense, la mécanique de précision et l'horlogerie de luxe.
Nous les accompagnons dans leurs projets de mesure et de contrôle dimensionnel. Notre objectif constant : allier innovation, précision et satisfaction client.
Au coeur de l'écosystème de l'industrie française, nous proposons à nos collaborateurs un environnement stimulant propice au développement des compétences. Notre culture d'entreprise valorise le soutien quotidien, le partage des compétences dans un climat de bienveillance et de confiance mutuelle.
PME à taille humaine nous sommes fiers de participer au rayonnement de technologies industrielles innovantes.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV pour coordonner le suivi administratif et commercial de notre service après-vente. Basé(e) à notre siège des Ulis (91), vous contribuez directement à la qualité de service apportée à une clientèle industrielle exigeante .
Votre mission
En étroite collaboration avec le Responsable du service technique, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients en France et à l'international.
Votre objectif : assurer un traitement fluide des demandes clients et le bon déroulement des interventions.
Vos missions principales s'articulent autour de plusieurs axes :
📞 Relation client & Coordination :
○ Réceptionner, qualifier et orienter les demandes techniques et commerciales des clients vers les bons interlocuteurs internes.
○ Valoriser nos offres de produits et services complémentaires lors de vos échanges pour répondre au mieux à leurs besoins.
📅 Planification & Logistique :
○ Gérer le planning de notre équipe technique (installations de machines, formations, dépannages…).
○ Organiser de A à Z les déplacements de nos techniciens (hôtels, transferts, etc.).
✈️ Salons professionnels :
○ Organiser avec le service marketing la participation de l'entreprise aux salons professionnels en France (logistique, réservations, préparation des produits…).
📋 Gestion administrative & Support :
○ Assurer le suivi administratif du service, depuis l’édition et l’envoi des devis jusqu’aux confirmations de rendez-vous et aux commandes de machines et de pièces détachées auprès des fournisseurs.
○ Mettre à jour la base de données clients, veiller au classement et à l'archivage des dossiers.
○ Participer activement à la gestion des stocks en lien avec le responsable technique.
🎯 Et si c'était vous ?
● Votre parcours : De formation Bac+2/3 (filières commerciales ou administratives), vous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
● Vos compétences techniques : Vous maîtrisez les outils Microsoft 365 et disposez d’une excellente expression écrite et orale en français. Nos échanges réguliers avec des sites de production internationaux nécessitent également un bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
● Votre savoir-être : Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous faites preuve de flexibilité pour vous adapter à un environnement technique exigeant. Votre sens de l'écoute, votre aisance relationnelle et votre dynamisme font de vous un(e) véritable coéquipier(ère). Force de proposition, vous savez analyser les situations objectivement pour contribuer à l'amélioration continue des processus.
● Le petit plus qui fait la différence : Vous possédez un réel goût pour la technique et un intérêt prononcé pour l'univers industriel. Cette sensibilité vous permet d'appréhender rapidement nos équipements de haute précision et d'échanger aisément avec nos techniciens et nos clients.
Ce que nous vous offrons
● Contrat : CDI basé aux Ulis (91).
● Rémunération :30K€-35K€ bruts annuels + variable (intéressement et prime de résultat).
● Avantages : Mutuelle d'entreprise, Prévoyance, Environnement stimulant et formateur au cœur de l’industrie française.